“大姨，您慢點(diǎn)，不著急，我扶您上來(lái)。”話音未落，一雙手已穩(wěn)穩(wěn)托住老人的手臂。他放慢腳步，側(cè)身攙扶著老人緩緩走向座位，直至老人坐穩(wěn)，才轉(zhuǎn)身回到駕駛座。在通往中醫(yī)院的定制5路公交線上，老年乘客幾乎是每趟車的“?？汀?。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的攙扶動(dòng)作，駕駛員張昌宏每天都要重復(fù)許多遍——對(duì)他來(lái)說(shuō)，這早已成為一種自然而然的習(xí)慣。
車廂里的暖心關(guān)懷
走進(jìn)他駕駛的定制5路2134號(hào)車廂，整潔的軟座之外，最引人注目的是橫排座位旁的“暖心便民袋”。袋中常備創(chuàng)可貼、風(fēng)油精、暈車藥等應(yīng)急物品；遇上下雨或下雪，還備有雨傘和一次性雨衣?！俺Ｓ欣先顺鲩T(mén)急，忘了帶傘，這些小東西能幫他們擋一陣風(fēng)雨?！睆埐暾f(shuō)道。駕駛座后方，貼著一張“老年生活小常識(shí)”，內(nèi)容從保健知識(shí)到日常起居，樸實(shí)又貼心?！拔覀冞@條線開(kāi)往中醫(yī)院，乘車的老人大多腿腳不便，或是去看病。貼這些，是想提醒他們平時(shí)也多注意身體。”一句樸實(shí)的話語(yǔ)，道出了張昌宏的細(xì)心與體貼。
行車時(shí)的安全守護(hù)
“老年乘客坐車，咱們開(kāi)車得格外仔細(xì)。”這是張昌宏在調(diào)度室里和同事們聊得最多的話。在他看來(lái)，行車平穩(wěn)是對(duì)老年乘客最實(shí)在的保障。進(jìn)站時(shí)，他提前減速，讓車輛緩緩駛?cè)胝九_(tái)；老人上車時(shí)，他耐心等待他們扶好坐穩(wěn)，確認(rèn)無(wú)誤后才平穩(wěn)起步；出站時(shí)，他輕踩油門(mén)；行駛途中，他預(yù)判路況避免急剎；轉(zhuǎn)彎時(shí)，更是把弧度放到最緩。每一個(gè)操作都細(xì)致入微，每一個(gè)舉動(dòng)都飽含溫情。“車開(kāi)得穩(wěn)，老人坐得才安全、放心。”張昌宏的方向盤(pán)，不僅掌控著行車方向，更承載著沉甸甸的責(zé)任。
雙手間的暖心傳遞
12月13日，張昌宏駕駛定制5路2134號(hào)車行至新中醫(yī)院站點(diǎn)，看見(jiàn)一位視障乘客需要乘車，他立即上前攙扶，并主動(dòng)幫忙提拿行李。行車途中，他始終留意著這位乘客的情況，直至車輛抵達(dá)老中醫(yī)院站點(diǎn)。張昌宏細(xì)心護(hù)送乘客安全下車后，才返回崗位繼續(xù)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)。這樣“扶一把、攙一下、問(wèn)一聲”的舉動(dòng)，對(duì)張昌宏而言早已是工作常態(tài)。定制5路開(kāi)通不久，他來(lái)到這條線路的時(shí)間也不算長(zhǎng)，卻已收獲沿線許多老乘客的由衷稱贊。在這條連接社區(qū)與醫(yī)院的線路上，張昌宏那雙寬厚的手，漸漸成了許多老年乘客心中最踏實(shí)的依靠。
車輪滾滾，穿梭于城市的朝暮之間，承載的是出行的便捷，更是民生的溫度。在定制5路這條普通的公交線路上，張昌宏以“慢一點(diǎn)”的耐心、“扶一把”的溫情、“問(wèn)一聲”的關(guān)切，把善意種進(jìn)每一趟行程，讓溫暖在車廂里不斷傳遞、生生不息。
